Apteki przyjmujące zwroty od pacjentów mogą zwrócić należną pacjentowi kwotę finansową, bądź powinny wydać zaświadczenie zawierające imię i nazwisko oraz adres pacjenta, a także ilość zwróconych opakowań, celem ewentualnego zabezpieczenia roszczeń finansowych.

Przypomnijmy, że sprawa zaczęła się od ujawnienia przez media, że w jednej z partii tego produktu, zamiast właściwego znalazł się silnie znieczulający lek, stosowany podczas operacji. W związku z tym, Ministerstwo Zdrowia poleciło wycofanie z obrotu wszystkich partii tego produktu.

W razie zaobserwowania u pacjentów przyjmujących ten lek zachowań anormalnych, możliwy jest kontakt z ministerstwem pod numerem: 0 800 190 590.